别人不理解，像在干地下工作。宁芳脱口而出。
从姑娘嘴里我知道了这支英雄的队伍，他们在抗击SARS的生死搏斗中，冲在最前线，干在最危险时，却又不被人理解和支持。百姓们对的害怕和恐惧，引伸至对流调队员们的非难和对抗，这种情况可谓比比皆是。
战役初期，宁芳她们的急救车常常都是在秘密情形下接送SARS患者。3月底的一日，某区报告有名疑似SARS患者正在家中发烧，需要马上拉到医院去确诊。市流调队紧急出动两名队员。那时普通市民只是从传闻中听说北京有种瘟疫在流行，却并不知SARS真情。流调队的急救车只能远远停在患者居住的那些不被人注目的地方。流调队队员更不能穿防护服，即便是口罩一类的东西也得藏在口袋里，等到广患者家门口在征得对方同意后方可戴上。
哎哎，你是干吗呢？我们就来了两个人呀！流调队员进人患者家中，即见患者家厲神秘号号地将头探出门外，好一阵左右环顾后才迅速闭上门。
我看你们后面有没有人看到你们进我家门嘛!主人那时关心是否有人发现流调队员进他们的家门远比抢救SARS病人更重要。
如果确诊非典，那这种病的传染性是很强的，你们介意我们戴口罩吗?流调队员们问。
―般情况下得到的回答是不介意。但也时常有人不屑一顾地：戴啥，罩，我们不是跟病人一天到晚吃住在一起，也没怎么样嘛！你们是救死扶伤的白衣天使，啥事还没干，就讲究这讲究那的，这哪是在救人，是救你们自己吧？
这样蛮不讲理的不占少数。流调队员为了完成抢救患者和完成对密切接触者的调查，只得冒着极大的危险与患者和密切接触者面对面交流，而必须神情平静、面带微笑，否则可能会遭遇不配合或者拖更民的时间。
为了把这一户的患者送上救护车，其家屈足足跟流调队讨论了四九种方案，焦点都在有可能被外人发现。鼓后的秘密行动是这样的：由一名流调队员先出门，紧随在后的是患者本人，俩人之间的跗离约20来米，即使被熟人看到也不会怀疑什么。关键是患者后面这一个流调队员，她既不能离患者太近，太近就容易被人发现什么，可太远了也不行，下楼或出门时患者顶不住广要倒下怎么办？那时后面的一位流调队员就得有足够的时间冲过去扶住患者。
就这么定了，相距三米左右，如果患者碰上熟人搭个话什么的，后面跟着的那个流调队员就佯装谁都不认识似的往前走，或者十脆闪51一边低下头假装系个鞋带什么的3在后一个流调队员之后三四十米的地方是患者家属，他们的任务是给患者带些住院的东西什么的。这个距离近了也不行，太远了则会影响救护车的开车时间。瞧这个复杂劲！
一切安排妥当后，流调队员才把患者从家中接应到救护车上，这前后整整用了2小时零20分钟。
事情还没有完。第二天这位患者被正式确诊为SARS患者，其家属的隔离任务和消毐工作也是由流调队负责。
每天的体温我们可以在电话里报，可消毒什么的你们还得来，佴说好了啊，你们不能进我们住的那个院了一大门！患者家厲说。
那我们怎么给你们消毒呀？流调队员觉得无法完成任务。
患者家属有招，说:你们每大把消毒的东丙放在院子门口，我们自己出来接应。时间约在上午九、十点钟怎样？那时大院进进出出的人多，不会被人太注意的。
不行，你们是密切接触者，隔离期间是不能随便走动的，尤其是不能到人群多的地方。流调队员说。
患者家属迅速又想出一招要不你们就带着消毒用具进大院吧，但绝对不能穿大白褂什么的。消毒用具也得放进一个大塑料袋内。有人问，你们就说是收破烂或者卖东西的小贩什么的，反正你们自己去编吧
可还是进不了你们的家呀？
这就好办了；我们不是住在5楼吗？你们可以从楼底下往上看我们的窗台。从明天起，我们就在窗台上放一盆花。如果花盆在，证明楼道里有人，你们就不能上来。一看到窗台上的花盆没了，你们就赶紧上来。记住:我们就用这暗号。可千万别搞错啊！
瞧人家的地下工作经验多丰富。流调队员为丫完成仟务，也尽力适应这样的地下工作。
问题是，有时地下:作的对方并不那么配合，这给流调队员带来更多艰辛和委屈。
兄红，西城区福绥境医院大夫，53岁。她瘦小的样子让人感觉比实际年龄要老些。她所经历的一件事让我听后感到非常堵心。那一天她和另一位女大夫获悉一个高干大院内有户人家的小保姆为给主人拿药，在人民民院传染上了SARS。吴大夫她们不敢耽误一分钟，当即赶到那个大院。严密把守的保安就是不让她们进去，吴大夫她们好说歹说近一个来小时，磨破了嘴皮方才进了院子，却又在上楼梯时被人挡仆：。
不行，你们穿着防护衣，又到处接触非典病人，肖定身十不干净。知道我们这儿住的是什么人吗？都是大人物噢！这电梯上上下下多少人要乘坐，出了事你们负得了责任吗？开电梯的、管电梯的和十下电梯的人一个个瞪着眼睛，恨不得将吴大夫她们吃掉，可又不敢接近。唯一的办法是坚决不让吴大夫她们上电梯。
十六楼啊！身着防护服又背着几十斤重的消毒药水等东西的吴大夫，望若紧闭的电梯和层层围住电梯口的居民，只好无奈地沿着楼梯一煜层地向SARS密切接触者所住的十六层高楼攀去。
穿过防护服的抗非战士们都知道，就是平时人高马大的人，只要一穿上几层防护服，就会感到像是肩头压了几百斤重的担子。而流调队员祚进行对密切接触者所要做的是:除在知情后的第一时间内迅速隔离他们之外，便是尽快帮助其进行环境消毒。这是流调队员必须完成的一项规定动作，而且这样的规定动作只要在密切接触者一天不解除隔离的情况下，队员们就得天天上门，重复进行消毒和测体温。
那一次攀十六层楼梯，就像重新走了一回50年的路……年届7如三的吴大大长叹一卢，说广怎么上去的，爪了多少时间，现在我都记不得厂反正当时我只感觉特别特别的漫长。町没想到我们费了九牛二虎之力上到十六层的密切接触者家时，人家闭着铁门，就是不开门。不开门也罢，我们在外向黾又是交待政策又是交待注意事项，哪知那位密切接触者突然隔着大铁嚎着嗓子嚷嚷说我们是有意在楼道里破坏他家和他本人的名誉。那人说他是政协委员，如果我们还不赶快走的话，他就要告我们去！随肟听到铁门里面乱响一通，像娃在操什么家伙砸东西。我们怕出什么事，只得下楼。
慢着，你们已经踩者我们的楼梯了，以后让我们楼里的人怎么个进进出出？你们得为走过的楼梯消毐！那密切接触者半开着门，冲着十楼的吴大大等大卢吆喝道。
已是双腿发抖、气喘吁叮的吴大夫她们只好往楼十退一步，就在踩过的地方喷一下消毒水。
上去的时候像攀喜马拉雅山，下楼时像人海底:4我们退到一层地面时，两条腿实在站不住了，哐啷一下瘫倒在墙根，恨不得躺过去算了。可不行啊，我们还得走。楼坐的届民见我们倒下不起，以为我们也得了八!，那又嚷又叫、又怕又怒的嘴脸，真够受的！当时我想宁可死在马路上也不想多赖在那儿一分钟……吴人夫又是摇头又是叹气地对我说。
可是我们刚间医院，脱下防护服还没来得及洗完澡，那个楼里的居民却打电话来，火急火燎地让我们赶紧过去，说他们听说十六层有小保姆得非典了，大伙不放心，让我们把楼二楼下还有院子都消毐一遍。太吧，人家现在又需要我们了。于是我们又重新穿好防护服，背起消毒药水，再到那个大院，一、直又忙里忙外干三个来小时……
流调队里的黄大夫给我讲的经历史让人又好气又好笑。那天她和同事接到通知，说某写字楼内有五个从防密切接触者。黄大夫先用电话与对方联系，那边说你们现在不能来，要是你们来，我们就集体逃跑。这怎么行？黄大夫苦婆心地跟对方做工作。
对方说不是我们不想配合，可你们不知道，要是你们穿着防护服的人一到写字楼来，我们公司就要完蛋啊
黄大夫不明白，问为什么？对方说这不明摆着，你们來，整个大楼甩的人以为我们都得了非典，他们一足会要我们走的。我们公司才幵张半年，业务刚刚苻个头绪，你们一来，我们先前做的一切基础，不全部泡汤了嘛！投资人不把我们这些人的饭碗砸了才怪！
黄大夫她们一想也是，因为大家对非典都不是特别了解，流调队去一趟，人家的公司真要砸了也是个事。可留一个非典传染源的危害更大呀，黄大夫跟对方商量，让他们想个办法，因为按照传染病法规定，流调队的工作是必须做的，比如消毒呀、对他们几个人隔离什么的，不管什么情况都得做。对方说广能不能你们不进楼，约个地方我们派车去接应你们？